Retrouvez les reponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison et le service client.
Questions frequentes
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement. Les moyens disponibles sont presentes au moment du paiement sur le site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore ete expediee, contactez-nous rapidement par e-mail a [email protected] en indiquant votre numero de commande. Nous ferons le necessaire selon l'etat de preparation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expediee, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez egalement nous contacter pour toute question sur l'acheminement.
Livraison
Quels sont les delais de livraison ?
Les commandes sont expediees par DHL. Le delai indicatif de livraison est de 1 a 3 jours ouvrables en France.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est facturee 9,95 EUR. Elle est offerte a partir de 50,00 EUR d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour connaitre les destinations desservies, contactez-nous par e-mail a [email protected].
Produits et retours
Comment choisir la bonne taille de sac ?
Nos fiches produits presentent les dimensions et les caracteristiques disponibles. Si vous hesitez entre plusieurs formats, ecrivez-nous et nous vous aiderons a choisir selon votre usage.
Comment retourner un article ?
Consultez la page Retours pour connaitre la procedure. Pour toute question, contactez le service client a [email protected].
Vous ne trouvez pas votre reponse ?
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